高密农商行:让客户更加便捷地获得信贷资金
时间:2019-05-18 03:34

  高密农商行柏城支行客户经理魏孝斋,通过客服热线收到客户张某的贷款申请后,于收到申请日当天上门为客户办理信贷业务,仅用时两天就完成全部流程,为客户提供10万元的信用贷款,解决了客户的燃眉之急。这样的事例,已成为高密农商行客户经理为客户办理信贷业务的常态。

  根据省、市联社和监管部门“进一步提升信贷服务水平,优化营商环境”的工作要求,高密农商行高度重视,围绕全市“乡村振兴”、“新旧动能转换”、“金融精准扶贫”等重点工作,结合实际情况,将上级要求落实到实际工作中。

  一、实施阳光信贷, 保证信贷业务办理全过程公开、公平、公正。通过LED显示屏、微信公众号、电视媒体、报纸、宣传等方式对该行4006619666申贷热线进行公示,客户拨打申贷热线即可在线申请贷款,有效提高客户申贷体验度。截止目前,已经发放宣传折页15112份,制作安装展板122个,开展LED宣传的网点数量达到49个,实现全覆盖。同时为进一步畅通沟通渠道,拓宽阳光信贷服务范围,解决客户与农商行信息不对称问题,确保客户熟知办理贷款的条件、流程、办结时限,切实保证信贷全过程公开、公平、公正,该行对“贷款办理流程、贷款收费标准、利率定价依据、还款方式、信贷服务承诺、限时办结承诺、监督方式”等七项内容在全辖21处信贷办理网点进行了上墙公示。针对近期有中介公司以农商行名义介绍贷款,从中收取中介费的乱象,该行还通过微信公众号进行了公告,“农商行全部贷款业务均未与任何中介或融资性担保等第三方机构或个人合作”。

  二、公开承诺,积极助力全市实体经济发展。“便捷获得信贷行动”是今年潍坊市委、市政府部署的十大专项活动之一,也是优化高密市“营商环境”的重要举措。为进一步提高客户体验度,高密农商行始终坚守服务承诺,支持地方经济发展。一是承诺对全市企业不惜贷、不惧贷、不抽贷、不压贷“四不”承诺,与广大企业抱团发展。二是构建贷款“绿色通道”,缩短企业融资时间。实行贷款专业化集中管理,建立明白纸,简化信贷流程,全面推行续贷“零等待”,构建贷款“绿色通道”。三是实行抵押“免评估”,降低企业融资成本。截至目前,办理“无缝隙”贷款857户、3.3亿元;办理无还本续贷32户、2.6亿元;通过V贷系统高效办理个人信贷业务544笔、4211万元。

  三、推出信贷业务“一次办好”与限时办结服务。一是优化信贷流程、缩短实现,对部分个人类贷款的办理实现了“一次不跑”或“只跑一次”。其中:个人类小额信用贷款最快30分钟即可放款,最长用时不超过1天。二是对各类贷款的办理情况进行实时监测,建立正面、反面案例通报制度,确保信贷各环节人员切实提高工作效率和服务质量。该制度建立后,贷款平均办理时限缩短超过2天。三是将不动产抵押登记职能引入业务网点,实现了合同签订、抵押登记、放款的一站式服务。截止目前,已受理业务42笔,办结42笔。四是设立“创业贴息贷款”受理窗口,实现了“创业贴息贷款”的一次办好。截止目前,已办理创业贴息贷款68户、611万元。(严冰)

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